1.1 Lagerung & Aufbewahrung

Wir empfehlen Dir, die Kauknochen dunkel, trocken und sehr geschützt zu lagern. Bitte nutze eine neue Verpackung, als den mitgelieferten Papierkarton inkl. des Seidenpapiers. Eine atmungsaktive Metallbox oder eine andere geschlossene Kiste, in der ein wenig Zewa liegt, empfiehlt sich sehr. Ein geschlossenes, aber atmungsaktives Behältnis empfiehlt sich auch, weil dann keine Insekten an die Produkte gelangen können, wie z.B. Fliegen.

 

1.2 Temperatur & Beschaffenheit

Bitte beachte, dass unsere Produkte nicht annährend konserviert oder behandelt sind und hohe Temperaturschwankungen somit nicht vertragen. Daher solltest Du penibel darauf achten, dass die Produkte nicht schwitzen, oder in der Sonne stehen, bzw. nicht nass werden geschweige denn, bei einer Luftfeuchtigkeit von über 50%-60% aufbewahrt werden. Denn in einem feuchten Keller würde diese Produkte anfangen zu schimmeln. Auch in Zippertüten, können Fischkausnacks anfangen zu schimmeln, daher achte bitte auf eine gute Luftzirkulation.

 

1.3 Reklamationen zur Lagerung

Solltest Du im Nachhinein feststellen, dass Produkte im feuchten Keller geschimmelt haben, oder draußen in einer offenen Garage nicht „überlebt“ haben, können wir Reklamationen leider nicht annehmen. Bitte reklamiere Deine Bestellung umgehend und mit direktem Erhalt von DHL, am gleichen Tage der Lieferung, damit wir eine Reklamation annehmen können und uns um die Problematik kümmern. Lebensmittel sind generell vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen.

 

1.4 Natürlichkeit und Besonderheiten

Unsere Artikel sind alle handgefertigte Unikate aus einer kleinen Manufaktur in Deutschland. Hier kann es natürlich vorkommen, dass Schnittmuster und Produkte von einander abweichen und nicht der „Norm“ entsprechen. Jedes Produkt ist ein absolutes Unikat. Wir bitten davon abzusehen, dass wir Reklamationen nicht annehmen können, weil nicht jedes Produkt „gleich“ aussieht. Wir bieten unsere handverlesenen Waren als praktische, lose Stückwaren in der “Candybar” an und arbeiten mit einem Familienunternehmen zusammen, die viel Wert auf artgerechte Tierhaltung und regionale Produkte legen. (Unser Wildsortiment ist bspw. Harzer Schmalwild, kein Gatterwild!)

 

1.5 Das Produkt der Natur

Wir weisen darauf hin, dass eine offene Lagerung beim Hersteller und Lieferant erfolgt. Daher kann es stets vorkommen, dass Fliegen, kleine leere Puppen auf die Artikel legen. Wir sind sehr sorgsam im Umgang mit den Produkten und schauen jeden Artikel einzeln vor dem Versand an. Es kann allerdings immer mal vorkommen, dass einzelne kleine Puppen in den Karton fallen. Dies ist kein Reklamationsgrund und mindert in keinem Falle die Wertigkeit des Produktes. Der Artikel muss nicht entsorgt werden und kann weiterhin gefüttert werden.

 

1.6 Verzicht auf Widerrufsrecht

Mit der Annahme der (Online-)Bestellung zu naturbelassenen Kausnacks verzichtet der Kunde auf das Widerrufsrecht. Lebensmittel, die unser Haus verlassen, dürfen rechtlich und aus hygienischen Gründen nicht mehr zurückgenommen werden. Bei Fragen zu Deiner Bestellung kannst Du Dich gerne per E-Mail an uns wenden. Extra zusammen-gestellte Pakete auf besondere Bedürfnisse des Hundes, lose Ware, jedes andere Shop-Produkt bei ISENBURG Tiermarkt GmbH ist davon betroffen.