Unsere handwerklich, liebevoll und gewissenhaft hergestellten Kauknochen unter der Hausmarke Pfotensnacks von der Isenburg Tiermarkt GmbH, versenden wir in ganz Deutschland, Österreich (nur Gewerbekunden) und Schweiz (Privatkunden/ Endkunden/ Gewerbekunden) per DHL-Paket. Die losen Sückwaren und Kauknochen verpacken wir in Handarbeit mit (Seiden-)Papier und versenden der Umwelt zu Liebe, zu 90%, in gut gebrauchten Kartonagen. Nur unsere zerbrechlichen Produkte, wie beispielsweise sensible Tonnäpfe und ähnliches, werden mit gebrauchten Luftpolsterfolien oder anderem Schutz verkleidet und sorgsam eingehüllt, damit sie heile und unversehrt bei Dir ankommen. Unserer Philosophie, mit nachhaltigen, regionalen Produkten und artgerechter Ernährung die Tierwelt zu verschönern und zu bereichern, können wir so noch ein Stück mehr Nachhaltigkeit einhauchen. Nach Zahlungseingang versenden wir schnellstmöglich, spätestens jedoch am nächsten Werktag. Zu 99% liefert DHL dann einen Tag später die heißbegehrten Produkte aus.

Versand DE für getrocknete Kauknochen und Pakete:

nur 7,49€ pro Bestellung und kein Mindestbestellwert

Versand DE für B.A.R.F./ Frischetheke: stets 12,99€ pro Versandmehrwegbox inkl. DHL-Retoure DE bis maximal 19 Kilo.

Sollte Deine Bestellung über 19 Kilo beinhalten, stellen wir 2 Mehrwegboxen in Rechnung dazu muss jede zusätzliche Mehrwegbox mit mindestens 10 Kilo gefüllt sein um die Kühlkette zu gewährleisten. So funktioniert der Versand der Pfotensnacks & Shop-Produkte von Isenburg Tiermarkt GmbH am Schnellsten: Wir richten uns beim Versand nach den Abholzeiten der örtlichen DHL-Paketfiliale und der Abholungen durch die Speditionen. Zu folgenden Zeiten sollte Deine Bestellung mit Zahlung bei uns eingegangen sein, damit Dein Paket noch am gleichen Tag auf Reisen geht: Mo bis Sa bis spätestens 08.00 Uhr unter der Wahl “Zahlung mit PayPal” oder Echtzeitüberweisung, wird dann schnellstmöglich versendet – wenn gleich auch oft noch am selben Werktag.

Versandbedingungen B.A.R.F. / Frostfleisch, Frischetheke und andere frische Waren:

Deine B.A.R.F.-Bestellung muss mindestens 10 Kilo betragen, höchstens aber 19 Kilo. Solltest Du über 19 Kilo Fleisch bestellen wollen, muss die 2. Mehrwegbox ebenfalls mindestens mit 10 Kilo gefüllt sein. Der Versand erfolgt im praktischen Mehrwegsystemen mit DHL Retoure. Wir haben alles für Dich ausgedruckt und beigelegt. Dein Mehrwegsystem besteht aus Kühl-Akkus, Styropor-Thermobox, plus passendem Umkarton. (Bitte den innenliegenden Styroporkarton NICHT aus dem Umkarton entfernen! Beides muss zusammen zurückgeschickt werden. Du hast für die Rücksendung des gesamten Systems 5 Werktage Zeit, damit alles wieder bei uns unversehrt eintrifft. Retoure-beleg liegt selbstverständlich schon bei Deiner Bestellung bei. Bitte öffne den Umkarton des B.A.R.F.S vorsichtig an der Oberseite. Wir nutzen Umkarton und Styroporbox mehrfach, um umweltschonend und ressourcenschonend zu wirtschaften. Die Akkus werden bei uns vermerkt, bitte sende alle Akkus unversehrt wieder innenliegend zurück. Die Klebehülle vom Retoure-Schein liegt ebenfalls für Dich bei.

Versand Österreich (nur Gewerbekunden ab 01.01.2023) und Schweiz (Privatkunden/ Endkunden/ Gewerbekunden):

wähle bitte im Warenkorb zu Deiner Bestellung bei Versandart “DHL Paket CH/AT”. Die Berechnung der Versandkosten erfolgt dann nach Gewicht.

Dein individueller persönlicher Lieferservice

Dein persönlicher Lieferservice – in der Not immer für Dich da! Bei uns stehen Dein Komfort und Deine Bedürfnisse an erster Stelle. Wir verstehen, dass es Situationen gibt, in denen der Weg zu uns nicht so einfach ist. Barrierefreie Lieferung: wir sind mehr als nur ein Lieferservice: wir sind Dein Partner im Alltag. Bestell ganz einfach per Telefon, E-Mail oder direkt über unseren Onlineshop und erlebe den Unterschied, den unser persönlicher und auf Deine Bedürfnisse abgestimmter (Liefer-)Service macht.

Wichtiges zu unseren naturnahen Leckerbissen & Snacks

1.1 Lagerung & Aufbewahrung

Wir empfehlen Dir, die Kauknochen dunkel, trocken und sehr geschützt zu lagern. Bitte nutze eine neue Verpackung, als den mitgelieferten Papierkarton inkl. des Seidenpapiers. Eine atmungsaktive Metallbox oder eine andere geschlossene Kiste, in der ein wenig Zewa liegt, empfiehlt sich sehr. Ein geschlossenes, aber atmungsaktives Behältnis empfiehlt sich auch, weil dann keine Insekten an die Produkte gelangen können, wie z.B. Fliegen.

1.2 Temperatur & Beschaffenheit
Bitte beachte, dass unsere Produkte nicht annährend konserviert oder behandelt sind und hohe Temperaturschwankungen somit nicht vertragen. Daher solltest Du penibel darauf achten, dass die Produkte nicht schwitzen, oder in der Sonne stehen, bzw. nicht nass werden geschweige denn, bei einer Luftfeuchtigkeit von über 50%-60% aufbewahrt werden. Denn in einem feuchten Keller würde diese Produkte anfangen zu schimmeln. Auch in Zippertüten, können Fischkausnacks anfangen zu schimmeln, daher achte bitte auf eine gute Luftzirkulation.

1.3 Reklamationen zur Lagerung
Solltest Du im Nachhinein feststellen, dass Produkte im feuchten Keller geschimmelt haben, oder draußen in einer offenen Garage nicht „überlebt“ haben, können wir Reklamationen leider nicht annehmen. Bitte reklamiere Deine Bestellung umgehend und mit direktem Erhalt von DHL, am gleichen Tage der Lieferung, damit wir eine Reklamation annehmen können und uns um die Problematik kümmern. Lebensmittel sind generell vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen.

1.4 Natürlichkeit und Besonderheiten
Unsere Artikel sind alle handgefertigte Unikate aus einer kleinen Manufaktur in Deutschland. Hier kann es natürlich vorkommen, dass Schnittmuster und Produkte von einander abweichen und nicht der „Norm“ entsprechen. Jedes Produkt ist ein absolutes Unikat. Wir bitten davon abzusehen, dass wir Reklamationen nicht annehmen können, weil nicht jedes Produkt „gleich“ aussieht. Wir bieten unsere handverlesenen Waren als praktische, lose Stückwaren in der “Candybar” an und arbeiten mit einem Familienunternehmen zusammen, die viel Wert auf artgerechte Tierhaltung und regionale Produkte legen. (Unser Wildsortiment ist bspw. Harzer Schmalwild, kein Gatterwild!)

1.5 Das Produkt der Natur
Wir weisen darauf hin, dass eine offene Lagerung beim Hersteller und Lieferant erfolgt. Daher kann es stets vorkommen, dass Fliegen, kleine leere Puppen auf die Artikel legen. Wir sind sehr sorgsam im Umgang mit den Produkten und schauen jeden Artikel einzeln vor dem Versand an. Es kann allerdings immer mal vorkommen, dass einzelne kleine Puppen in den Karton fallen. Dies ist kein Reklamationsgrund und mindert in keinem Falle die Wertigkeit des Produktes. Der Artikel muss nicht entsorgt werden und kann weiterhin gefüttert werden.

1.6 Verzicht auf Widerrufsrecht
Mit der Annahme der (Online-)Bestellung zu naturbelassenen Kausnacks verzichtet der Kunde auf das Widerrufsrecht. Lebensmittel, die unser Hause verlassen, dürfen rechtlich und aus hygienischen Gründen nicht mehr zurück genommen werden. Bei Fragen zur Deiner Bestellung kannst Du Dich gerne per E-Mail an uns wenden. Extra zusammen-gestellte Pakete auf besondere Bedürfnisse des Hundes, lose Ware, jedes andere Shop-Produkt bei Isenburg Tiermarkt GmbH ist davon betroffen.